mercredi, 10 août 2022|

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Support

Les services d’assistance, ou support aux utilisateurs, correspondent aux activités de Service support (ITIL) du référentiel ITIL. Ils consistent à aider les utilisateurs à résoudre un problème dans l’utilisation d’un logiciel.

L’expression support technique (technical support) quelquefois employée met l’accent sur le fait que ces services s’appuient sur des outils techniques tels que le téléphone, le courrier électronique, les logiciels de gestion des services d’assistance, ou le Web.

Les services d’assistance sont réalisés par des équipes rassemblées dans un centre d’assistance, ou réparties sur plusieurs sites dans des cellules d’assistance, de taille plus réduite.

Source WIkipedia


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Actinux

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Alliadis

Description 7500 Clients Leader sur le marché de l’informatique officinale 35% de part de marché Adresse 29 bis Avenue de la Marne, Parc des 3 chênes, niveau 0, 59290 Wasquehal Web http://www.alliadis.com/ Téléphone 03 20 27 93 93 Email (...)

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Bull

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Capensis

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Club Linux Nord-Pas de Calais

Le Club LinuX Nord-Pas-de-Calais (CLX) est une association loi de 1901 (JO n°17, association n°1358) créée le 24 avril 1999. Le but de notre association est de promouvoir les logiciels libres et d’inciter à l’utilisation des normes et standards (...)

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JMB Concept

Description Vivez votre informatique autrement. Conseils, Services et Solutions en Logiciels Libre Installation, Dépannage et Maintenance. Création de Sites Internet Adresse 3/43 Avenue Albert Bourgois - 59390 LANNOY Web (...)

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LinuxCambresis

Le Club Informatique de Proville a été créé en octobre 1987. Le CIP fut le premier club informatique à voir le jour au Nord de Paris en étant agréé ATARI dès 1987. La micro-informatique faisant son apparition grâce aux Amstrad PC1512, le club fut (...)

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Open Via

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Si7v - Services Informatiques en 7 Vallées

Description Si7v/Pierre Tourbeaux propose une large offre de solutions basées sur les Logiciels Libres couvrant la majorité des besoins des PME. Infogérance ponctuelle et totale de serveurs dédiés GNU/Linux : administration, supervision, (...)

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Th !nk

Description Vos systèmes d’information vivent selon un rythme cyclique. A chaque phase de ce cycle, Th !nk conseille, conçoit, intègre, installe, déploie, exploite, maintient et fait évoluer vos systèmes en utilisant les technologies les mieux (...)

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A propos de CLX / LibreNord
Le portail LibreNord est un annuaire de ressources libres, édité par le Club Linux Nord-Pas de Calais afin de faciliter les choix logiciels et de mieux cibler les professionnels présentant ces derniers à leur catalogue de compétences. Cet annuaire est édité en partenariat avec l’association PôleNord. (...)
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